Foire aux questions

Pourquoi choisir Domini Leather ?

Nous travaillons avec des designers et des fabricants italiens extrêmement talentueux et connus qui mettent leur vie et leur âme dans chacun des designs que vous voyez ici. Grâce à leur longue histoire et à leur héritage de l’artisanat du cuir, nous obtenons des sacs en cuir absolument magnifiques, durables et confortables. Par conséquent, en faisant vos achats chez Domini Leather, vous obtiendrez un sac en cuir tendance et à la mode qui vous accompagnera pendant des années.

Où sont fabriqués vos sacs ?

Nos sacs en cuir sont fabriqués en Italie, un pays aux riches traditions de l’artisanat du cuir.

Quel type de cuir est utilisé pour la fabrication de vos sacs ?

Nous utilisons du vrai cuir italien pour la fabrication de nos sacs en cuir. Le type exact de cuir utilisé pour la production d’un article spécifique est précisé sur la page du produit.

Quel type d'entretien faut-il prévoir pour vos sacs ?

Le cuir véritable nécessite un peu d’entretien. Seuls les sacs en plastique peuvent résister à l’eau, aux rayures, au soleil et à d’autres éléments. Nos sacs en cuir sont souples et beaux, et vous devrez donc prendre quelques mesures pour qu’ils vous apportent le maximum de satisfaction. Cependant, l’entretien est simple. Appliquez de temps en temps un peu de revitalisant pour conserver l’aspect brillant. Évitez qu’il ne soit trop mouillé et s’il est mouillé, ne le laissez pas sécher au soleil. Lorsque vous le rangez, veillez à le mettre dans un sac anti-poussière. C’est tout.

Quand puis-je m'attendre à recevoir ma commande ?

Toutes les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Si vous passez une commande tôt le matin, votre sac vous sera probablement expédié le jour même ou le lendemain. Si vous passez une commande plus tard dans l’après-midi, votre colis vous sera expédié dans les 1-2 jours ouvrables suivants. Par conséquent, n’oubliez pas que si vous commandez un sac un vendredi après-midi, il vous sera expédié le lundi ou le mardi.

Et si je n'aime pas mon sac ? Puis-je faire un échange ?

Nous fonctionnons sur un retour de 14 jours pour nos sacs. Si vous n’aimez pas le sac, nous vous permettrons de l’échanger contre un autre. Dans ce cas, veuillez nous contacter à l’adresse support@dominileather.com. En général, nous attendons que le sac nous parvienne, puis nous vous accordons un crédit ou un remboursement complet.

Puis-je modifier ma commande ?

Cela dépend si votre sac vous a déjà été expédié ou non. Veuillez nous contacter à support@dominileather.com et utiliser votre numéro de commande comme sujet. Nous serons heureux d’apporter des modifications à votre commande.

Comment puis-je annuler ma commande ?

Vous ne pouvez annuler votre commande que si elle n’a pas encore été expédiée. Veuillez donc nous contacter immédiatement à support@dominileather.com pour demander l’annulation de votre commande. Si elle n’a pas encore été expédiée, nous vous permettrons de choisir un nouveau sac, ou de vous faire rembourser intégralement. En revanche, si le sac vous a déjà été expédié, nous ne pourrons pas annuler votre commande.

Puis-je choisir un mode d'expédition ?

Tous nos colis sont expédiés par UPS ou DHL, selon votre pays. Vous pourrez choisir entre les modes d’expédition Standard et Express, mais aussi en fonction de votre pays. Cependant, si vous souhaitez, pour une raison quelconque, que nous utilisions la poste régulière pour expédier votre sac, veuillez nous laisser un commentaire avec votre commande et nous serons heureux de l’appliquer. Pour les demandes spéciales, veuillez nous contacter à support@dominileather.com

Quels modes de paiement puis-je utiliser ?

Pour acheter nos sacs en cuir, vous pouvez utiliser la plupart des cartes de débit/crédit et PayPal. Une fois que vous aurez saisi vos informations de facturation et d’expédition sur la page de paiement, vous pourrez choisir l’un des deux modes de paiement ci-dessous.

Si vous choisissez PayPal, vous serez redirigé vers leur page pour vous connecter à votre compte PayPal ou, si vous n’en avez pas, pour payer avec une carte de débit/crédit sur leur page.

Si vous choisissez de payer avec une carte de débit/crédit, il vous sera demandé de saisir les informations relatives à votre carte de débit/crédit sur la même page de paiement. Nous utilisons les services Stripe pour accepter les paiements par carte de débit/crédit.

Toutes les méthodes sont sécurisées, et vous n’avez donc pas à vous soucier de quoi que ce soit.