Politique de Remboursement

Notre politique est valable 14 jours.

Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Par conséquent, veuillez protéger la marchandise et la conserver dans le même état que lorsque vous l’avez reçue.

Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :

– Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou dont des pièces sont manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous l’avons reçu. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

S’il est approuvé, votre remboursement sera traité et vous serez automatiquement crédité du montant sur votre carte de crédit ou sur votre mode de paiement d’origine, sous quelques jours.

– Si vous avez payé par carte de crédit via STRIPE ou Paypal, il faut généralement 4 à 6 jours ouvrables pour que l’argent arrive sur votre compte.

Veuillez noter que les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Si vous souhaitez l’échanger contre un autre article du même type, envoyez-nous un e-mail à support@dominileather.com. Dans l’objet du mail, veuillez indiquer ÉCHANGE et le numéro de votre commande. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Veuillez noter que vous devrez couvrir les frais de retour.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, assurez-vous que 4 à 6 jours ouvrables se sont bien écoulés. Si c’est le cas, contactez votre banque, il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit comptabilisé sur votre compte bancaire.

Si malgré tout cela, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@dominileather.com. Nous vous répondrons dès que possible et résoudrons le problème dans les meilleurs délais.

Articles non remboursables

Les cartes cadeaux

Expédition

Pour retourner votre produit, veuillez nous envoyer un e-mail à support@dominileather.com pour obtenir des instructions supplémentaires. Dans l’objet du mail, veuillez indiquer RETOUR ou ÉCHANGE et le numéro de votre commande. Nous vous fournirons toutes les informations nécessaires pour effectuer un retour ou un échange du produit.

Vous devrez payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Si vous recevez un remboursement, le coût des frais d’expédition de la commande principale sera déduit de votre remboursement.

En cas d’échange et en fonction de votre lieu de résidence, le délai de livraison du produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un envoi avec suivi ou de souscrire une assurance pour l’expédition. Nous ne pouvons pas garantir la bonne réception de l’article retourné.