Politique de Remboursement

Notre politique dure 14 jours.

Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Par conséquent, veuillez protéger les marchandises et les conserver dans la même forme que lorsque vous les avez reçues.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant):

  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

  • Si vous avez payé par carte de crédit via STRIPE ou Paypal, il faut généralement 4 à 6 jours ouvrables pour que l’argent atteigne votre compte.

Veuillez noter que les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Si vous souhaitez l’échanger contre un autre article du même type, envoyez-nous un e-mail à support@dominileather.com. Dans l’objet d’un e-mail, veuillez indiquer ÉCHANGE et le numéro de votre commande. Nous vous répondrons le plus rapidement possible.

Veuillez noter que vous devrez couvrir les frais de retour.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, assurez-vous que 4-6 affaires ont vraiment passé. Dans le cas positif, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché sur votre compte bancaire.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@dominileather.com. Nous répondrons dans les plus brefs délais et résoudrons le problème dans les meilleurs délais.

Articles non retournables

Cartes cadeaux

livraison

Pour retourner votre produit, veuillez nous envoyer un e-mail à support@dominileather.com pour obtenir des instructions supplémentaires. Dans l’objet d’un e-mail, veuillez indiquer RETOUR ou ÉCHANGE et le numéro de votre commande. Nous vous fournirons toutes les informations nécessaires afin d’effectuer un retour ou un échange du produit.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Si vous recevez un remboursement, le coût des frais d’expédition de la commande principale sera déduit de votre remboursement.

En cas d’échange et en fonction de votre lieu de résidence, le délai de livraison de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75EUR, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire à une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.