Terugbetalingsbeleid

Onze retourtermijn is 14 dagen.

Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het ontvangen hebt. Bescherm de goederen daarom en behoud ze in dezelfde staat als toen u ze ontving.

Wij hebben een ontvangstbewijs of een bewijs van aankoop nodig om uw retourzending te verwerken.

Er zijn enkele situaties waarin slechts gedeeltelijke restitutie wordt gegeven (als die er al is):

  • Elk artikel dat niet in zijn oorspronkelijke staat is, beschadigd is, of onderdelen mist om redenen die niet aan ons te wijten zijn.

Restituties (indien van toepassing)

Zodra wij uw retourzending ontvangen en geïnspecteerd hebben, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel ontvangen hebben. Wij zullen u ook op de hoogte brengen als uw terugbetaling wordt goedgekeurd of geweigerd.

Bij goedkeuring zal uw terugbetaling verwerkt worden en zal binnen een aantal dagen automatisch het bedrag op uw oorspronkelijke betaalmethode teruggestort worden.

  • Als u met een creditkaart via STRIPE of Paypal betaald hebt, duurt het gewoonlijk 4-6 werkdagen voor het geld op uw rekening staat.

De verzendkosten worden niet terugbetaald.

Omruilingen (indien van toepassing)

Als u uw product wilt ruilen voor een ander artikel van dezelfde soort, kunt u ons een e-mail sturen via support@dominileather.com. Vermeld als onderwerp van de e-mail EXCHANGE en uw bestelnummer. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Houdt er rekening mee dat de kosten van de retourzending voor uw rekening zijn.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u nog geen terugbetaling ontvangen hebt, controleer dan of er 4-6 werkdagen voorbij zijn gegaan. Zo ja, neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling daadwerkelijk op uw rekening is bijgeschreven.

Als u dit allemaal gedaan heeft en nog steeds geen terugbetaling ontvangen hebt, neem dan contact met ons op via support@dominileather.com. Wij zullen dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen en het probleem zo snel mogelijk oplossen.

Niet-terugbetaalbare artikelen

Cadeaubonnen

Aangepaste artikelen

Verzending

Om uw product terug te sturen stuurt u ons een e-mail via support@dominileather.com voor verdere instructies. Vermeld als onderwerp van de e-mail RETURN of EXCHANGE en uw bestelnummer. Wij zullen u alle nodige informatie geven om het product terug te sturen of om te ruilen.

U zult zelf de verzendkosten moeten betalen voor het terugsturen van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Als u een terugbetaling krijgt, worden de kosten voor de verzending van de primaire bestelling van uw terugbetaling afgetrokken.

In geval van omruiling en afhankelijk van waar u woont, kan de levertijd van het omgeruilde artikel variëren.

Als u een artikel van meer dan €75 verzendt, moet u overwegen een traceerbare verzendmethode te gebruiken of een verzekering aan te schaffen. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.